Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025

En CostaLuz, accesible desde costaluzmx.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que se recopilan y registran por CostaLuz y cómo la utilizamos.

Si tienes preguntas adicionales o requieres más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos por correo electrónico a reservas@costaluzmx.com.

1. Información que recopilamos

Cuando te registras en nuestro sitio, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Adicionalmente, cuando realizas una reserva a través de nuestra plataforma, podemos solicitar información adicional necesaria para completar tu reserva, como:

• Nombre completo
• Información de contacto (email, teléfono)
• Información de pago (aunque los datos de tarjetas de crédito se procesan a través de proveedores de pago seguros y no almacenamos esta información)
• Preferencias de alojamiento
• Fechas de estadía
• Número de huéspedes

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar y confirmar tus reservas
• Comunicarnos contigo sobre tu reserva
• Proporcionar atención al cliente
• Mejorar nuestros servicios
• Enviarte información sobre ofertas, actualizaciones y servicios que podrían interesarte (solo con tu consentimiento)
• Cumplir con nuestras obligaciones legales

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Para obtener información más detallada sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

4. Compartir tu información

Nunca vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

• Los anfitriones de las propiedades que reservas, exclusivamente para facilitar tu estadía
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio y servicios (procesadores de pago, proveedores de servicios de alojamiento web, etc.)
• Autoridades cuando sea requerido por ley

5. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a tu información personal
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas
• Implementación de protocolos de seguridad avanzados

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

7. Tus derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes ciertos derechos relacionados con tus datos personales:

• Derecho a acceder a tus datos personales
• Derecho a rectificar datos inexactos
• Derecho a eliminar tus datos (en ciertas circunstancias)
• Derecho a restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a oponerte al procesamiento
• Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a reservas@costaluzmx.com.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, te enviaremos una notificación por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

• Por correo electrónico: reservas@costaluzmx.com
• Por teléfono: +52 744 395 2684
• Por correo postal: Carretera Escénica 18, Piso 1, Acapulco, Guerrero, C.P. 39880, México